Compte rendu de réunions, Informez-vous, Suivez nos actions

Agor’ACTU Migration Vers Eksaé suite RH

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Participants :

 

ACTU :

Davy Troclet – coordinateur ACTU

Nicolas KOENIG – Ville de Suresnes

ROUVIER Alain – DSI Mairie de VOREPPE

ROUALIN MARTIAL responsable domaine SIRH

BLIN MARYLINE Agent administratif – ville d’Ancenis-Saint-Géréon

Ludovic SOKALEWICZ – SIAAP

Martine DELAUNAY – Communauté d’Agglomération du Gard Rhodanien

Camille Chové – Agglopolys/Ville de Blois

 

Autres participants :

Communauté d’Agglomération du Gard Rhodanien

Haute Autorité de Santé

Château de Versailles

CMA FRANCE

SDIS 95

Mucem

CD26 La Drôme

Haute Loire

Conseil départemental du Val d’oise

CD 39

MEL

 

 

Déroulé

Introduction par Nicolas KOENIG – Ville de Suresnes

L’objectif est de porter un discours cohérent pour que Eksaé fasse évoluer son produit.

Les clients en phase de migration sont en difficulté.

Réunion préparatoire pour rassembler nos forces et faire une synthèse des pbs remontées. L’idée ensuite est de suivre les actions qui seront menées par Eksaé à l’avenir.

 

CMA France – appel d’offres

Eksaé depuis 2010. Appel d’offres en cours. Besoin de retour d’expérience sur les collectivités qui ont migré.

Pb avec la hotline : 50 FI toujours ouvertes auj.

SIRH complet avec Eksaé.

 

Haute Autorité de Santé – a migré

700 paies mensuelles V150 => migré en saas.

Ont terminé la migration en octobre 2021. Projet démarré en 03/2021. Etude ok. Premières difficultés en base test => décalage du planning du coup.

Sur la recette, pb technique bloquant sur la paie => pb résolu dans les 15 jours alors qu’il s’agissait d’une requête à passer. FI déclarée pour tracer.

Deadline prévue en 07/2021 => ko migration reportée pour septembre. Recette non validée mais migration en prod fait. Moteur de paie fonctionne, paie 10/2021 ok même si règles de paie à adapter parfois.

Mandatement non spécifique mais BI spécifique donc en attente d’un dev.

Alerte : anomalies signalées en recette => trjs pas corrigées en prod ! manque d’anticipation.

Anomalies sur les congés, corrigés depuis.

Historiques de paie disparus pour un agent, pourquoi ?

Mandatement : « WIN M9 » en GF

Webservices proposés : Soap ou REST.

Technologie nouvelle REST. Laborieux car mode opératoire mais pas à jour. Impossible d’avoir accès aux données, impossible de se connecter, auj. OK corrigé.

 

Communauté d’Agglomération du Gard Rhodanien – Gestionnaire paie – a migré

600 paies mensuelles

Migration RH paie en double sur 10/2021, cela s’est bien passé globalement. Quelques FI relancées.

Mandatement ok.

Projet de migration décalé avec la crise sanitaire : 09/2020 étude préparatoires, Formations en 09/2021, paie d’octobre en double.

Jusqu’à présent Eksaé faisait la migration + paie en double en base test. La paie en double se fait dorénavant sur la base de prod et non plus en base test => + facile de voir tout de suite ce qui ne fonctionne pas.

 

Mucem – a migré

100 paies mensuelles

Migration effectuée mais toujours en paie en double actuellement depuis 07/2021.

Base test et prod utilisées.

10/2021 conservé sur la base test, alors que prod est en 11/2021.

Paramétrage DSN prévu sur Y2.

Sentiment d’abandon du support !

Ont souhaité que les rappels de paie soient bloqués au 01/2021, pas au-delà sinon lourd…

Version 9.00.04 installée.

Objectif janvier 2022 car projet DSN en parallèle.

 

Ville de Suresnes – en cours de migration, décalé à 03/2022

Interface INDEM (chômage)

Mandatement vers Sedits : interface pas prête donc migration décalée => décalé en 03/2022

Est content de l’accompagnement Eksaé, directeur de projet ++, suit bien le dossier.

 

 

Château de Versailles – migration sur S2 2022

1000 paies mensuelles (jusqu’à 1200 paies sur l’été)

Migration prévue sur S2 2022

Beaucoup d’interfaces (Foederis &Co…) or difficultés pour créer les interfaces auj. par Eksaé.

En attente des données de paramétrage.

Sentiment d’abandon du support ! Assistance VIP du support 2x par mois pourtant avec Gérald ? d’Eksaé.

 

CD26 La Drôme – en cours de migration, décalé à 03/2022

1800 paies mensuelles

Migration quand Frais de déplacements seront livrés => décalé en 03/2022

FD livré en Y2 mais en attente d’améliorations.

Erreur sur reprise de données

 

CaSDIS 95 – migration sous conditions que hotline s’améliore

1200 paies mensuelles

Pré-requis : veulent régler les pbs sur le support en amont de la migration.

Stabiliser la base 150 avant de migrer et retrouver la confiance avec l’éditeur

 

CD 43 Haute Loire – migration sous conditions que hotline s’améliore

Pré-requis : veulent régler les pbs sur le support en amont de la migration.

Déplore l’accompagnement sur la hotline.

Points mensuels de la hotline avait repris mais de nouveau ko.

FI sans mouvements sur des sujets DSN alors qu’annoncé que c’était une P1 pour Eksaé…

 

Conseil départemental du Val d’oise CD95 – migration en cours

V9 pas encore stabilisée, sont encore au début du projet de migration.

Projet encore interne DRH/DSI, sera partagé aux services métiers à partir de 2022.

Cahier de migration rédigé par le CG 95, trouve regrettable qu’Eksaé ne le fasse pas !

CD 95 a envoyé son support pour qu’il puisse servir à tous.

SIRH + DSI suivent copil tous les mois, ne lâchent rien !

 

Synthèse des points qui seront soumis à Eksaé lors de la prochaine réunion de bureau de l’ACTU le 19/1/2021 :

  • Un cahier de migration, regroupant tous les écrans à alimenter ou vérifier par thème serait un outil rassurant pour le client et fiabilisant pour EKSAE (ce jour chaque client écrit sa propre procédure et le client n’a pas la capacité d’identifier un « oubli » lors de l’accompagnement d’Eksae.
    Des corrections produit par requête ont été faite en Y2 test, ces corrections n’ont pas été redéployées en production et ont nécessité de refaire des incidents pour reprovoquer la même solution (perte de temps pour le client et eksae), le cahier de migration, dans sa partie personnalisée au client, pourrait assurer cette continuité également.
  • La hotline peine à réagir sur les déclarations d’incidents et beaucoup d’incidents restent sans réponse. Ce problème chronique est un obstacle à la migration et des clients envisagent l’appel d’offres au renouvellement de contrat. Pourtant certains clients ont constaté un traitement particulier de ces demandes, cette approche est donc possible. Par ailleurs les délais de réponse d’un client en passage Y2 restent insatisfaisants.
  • La plupart des clients en migration évoquent des problèmes de développement des interfaces (pas de visibilité sur la livraison, livrable ne correspondant pas au cahier des charges). L’interface apparait comme un point d’étranglement qui est quasiment commun à tous les retards de migration.
  • Planning de livraison : les clients échangent entre eux pour savoir si des livraisons de développements sont faites ou non, et si elles fonctionnent ou non. Eksae devrait communiquer à minima sur la date de livraison faite et fiable.
  • Des lenteurs ont été évoquées pour les CD sur BO en Y2, Mme Da costa les a constatées et travaille dessus. Les CD échangent sur ce sujet, pas de communication descendante.